Allgemein
Gibt es eine Besucherregistrierung?
Was ist bei Maschinen Demonstrationen und audiovisuellen Vorführungen zu beachten?
Vorführungen aller Art sollen im Interesse der anderen Aussteller und der Besucher möglichst eingeschränkt bleiben. Die Geräusche an der Standgrenze dürfen 70 dB(A) nicht übersteigen.
Benötige ich eine Erlaubnis zu Fotografieren?
Das Fotografieren im Messegelände und in den Hallen, insbesondere der Ausstellungsstände und Ausstellungsstücke, ist nicht gestattet.
Die Messe Düsseldorf GmbH ist berechtigt, Aufnahmen aller Art für eigene und allgemeine Veröffentlichungen zu verwenden.
Wer kann mir Fragen zum Visum beantworten?
Wenden Sie sich bitte direkt an der Vereinigte Arabische Emirate in Ihrem Land oder an ein Reisebüro mit Erfahrung Ihres Vertrauens. Die Messe Düsseldorf kann keine Einladungsschreiben ausstellen.
Welche Leistungen sind in den Standbaupaketen enthalten?
Informationen hierzu finden Sie in den Allgemeinen bzw. Besonderen Teilnahmebedingungen und in den Details zu den verschiedenen Paketleistungen unter Information.
Darf ich auf dem Messegelände Prospekte verteilen?
Exponate, Drucksachen und Werbemittel dürfen nur innerhalb des gemieteten Standes ausgestellt, nicht aber in den Hallengängen oder im Messegelände verteilt werden.
Ausstellerprofil / Ausstellerdaten
Wie kann ich mich im OOS einloggen / anmelden?
Sie melden sich mit Ihrer persönlichen E-Mail Adresse und ihrem persönlichen Kennwort an.
Was muss ich tun, wenn sich meine Adresse / Daten ändern?
Senden Sie Ihre Änderungsanfrage an: onlinesupport@messe-duesseldorf.de
Um die Änderungen in den Ausstellerdaten an richtiger Stelle vornehmen zu können, bitten wir Sie uns darüber zu informieren wo genau die Änderung erfolgen soll:
1. Kaufmännische Firmendaten aus der Anmeldung
2. Korrekturen der Rechnungsadresse, die in der Anmeldung angegeben wurden
Ausweise
Wo bekomme ich Parkausweise?
Für den detaillierten Ablauf / Beantragung besuchen Sie die Webseite des Geländebetreibers www.dwtc.com/en/exhibit/
Benötige ich einen Auf-/Abbauausweis?
Ja. Aufbau- und Abbauausweise für Standbauer werden benötigt. Für die Beantragung muss der Standbauer akkreditiert sein und eine Standbaugenehmigung muss vorliegen.
Für den detaillierten Ablauf / Beantragung besuchen Sie die Webseite des Geländebetreibers www.dwtc.com/en/exhibit/
Für Standby / Servicepersonal während der Laufzeit müssen ebenfalls Ausstellerausweise bestellt werden.
Wo bekomme ich meine Ausstellerausweise?
Ausstellerausweise können im Servicebüro vor Ort abgeholt werden.
Sollte Ihnen das Last Minute Mailing nicht vorliegen, kontaktieren Sie unter: servicepartnerworldwide@messe-duesseldorf.de
Wo sich das Servicebüro befindet, und wie Sie Zugang zum Gelände erhalten, entnehmen Sie bitte den Informationen aus unserem Last Minute Mailing.
Sollte Ihnen das Last Minute Mailing nicht vorliegen, kontaktieren Sie unter: servicepartnerworldwide@messe-duesseldorf.de
Bestellung
Warum kann ich nicht alles bestellen?
Bestellungen können grundsätzlich nur mit einem angemeldeten und gültigen Standauftrag getätigt werden.
Sofern Ihr Standauftrag (noch) keine Gültigkeit aufweist, können Sie keine Bestellungen im OOS vornehmen.
Wenn Sie Teilnehmer eines Gemeinschaftsstandes sind kann es sein, dass Sie aufgrund unseres bestehenden Vertrages mit dem Gemeinschaftsstandorganisator nur über eingeschränkte Bestellrechte verfügen.
Weitere Gründe können sein:
- Die Bestellfrist ist abgelaufen.
- Das Produkt / die Leistung ist ausverkauft.
- Der Standauftrag ist aus bestimmten Gründen gesperrt.
Kann ich Leistungen / Produkte auch nach Ablauf der Bestellfrist noch anfragen?
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter: servicepartnerworldwide@messe-duesseldorf.de.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war, wie der Status meiner Bestellung ist?
Im Bestellbestand sehen Sie an der Bestellposition wie der aktuelle Status der Leistung ist, z.B. „Bestellung in Bearbeitung“ oder „Bestellung bestätigt“.
Wann wird der Spätbucherzuschlag erhoben?
Der Termin ab wann der Spätbucherzuschlag greift, wird Ihnen unter dem Preis des Produktes angezeigt. Sollte der Termin bereits überschritten sein, wird Ihnen automatisch der Preis inkl. des Spätbucherzuschlages angezeigt.
Der Zuschlag fällt auch dann an, wenn die Unterlagen unvollständig sind und wir keine Möglichkeit haben, aufgrund des Klärungsbedarfes die technischen Leistungen entsprechen vorzubereiten und auszuführen.
Kann ich eine Leistung / einen Service stornieren?
Sie können eine Stornierungsanfrage im OOS stellen. Wir prüfen ihre Anfrage und informieren Sie entsprechend.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war, wie der Status meiner Bestellung ist?
Im Bestellbestand sehen Sie an der Bestellposition wie der aktuelle Status der Leistung ist, z.B. „Bestellung in Bearbeitung“ oder „Bestellung bestätigt“
Gebühren & Pauschalen
Was ist in der Medienpauschale enthalten?
Die von jedem Aussteller zu zahlende Mediapauschale dient der Veröffentlichung der Ausstellerdaten in den elektronischen Medien und evtl. weiteren Medien sowie der Nutzung des Veranstaltungsportal durch die Aussteller. Informationen zu den enthaltenen Leistungen finden Sie in den Anmeldeunterlagen auf dem Veranstaltungsportal.
Gelände
An welche Adresse erfolgt die Anlieferung von Exponaten / Materialien meines Standes?
Dubai International Convention & Exhibition Centre
Dubai
Dubai
United Arab Emirates
Tel. +971 (04) 347 41 50
Die Messe Düsseldorf kann keine Ausstellungmaterialien entgegen nehmen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass eine von Ihnen autorisierte Person die Materialien am Messestand in Empfang nehmen kann.
Sollte dies nicht möglich sein, kann eine Einlagerung und spätere Lieferung zum Messestand von den Vertragsspediteuren vorgenommen werden.
Fils International Freight & Logistics Services
Mr Waki RaisTel. +971 (04) 347 41 50
Mobil +971 55 472 0310
E-Mail: waki@filslogistic.com
Logistik
Darf ich eigene Krane, Gabelstapler oder Arbeitsbühnen einsetzen?
Nein, bitte beachten Sie, dass gemäß unserer Technischen Richtlinen aus Sicherheitsgründen nur Krane, Gabelstapler und Arbeitsbühnen eingesetzt werden dürfen, die von den zuständigen Servicepartnern der Messe Düsseldorf GmbH zur Verfügung gestellt werden.
Wer kann mir bei der Zollabfertigung helfen?
Bitte kontaktieren Sie hierzu den offiziellen Hallenspediteur:
FILS International Freight & Logistics Services
Mr Waki Rais
Tel. +4971 (04) 347 4150
FILS International Freight & Logistics Services
Mr Waki Rais
Tel. +4971 (04) 347 4150
Mobile +971 55 472 0310
E-Mail: waki@filslogistic.com
E-Mail: waki@filslogistic.com
Pläne & Standbau
Wo finde ich die Standskizze?
Sobald Sie zur Veranstaltung zugelassen sind, finden Sie das Zulassungsdokument, die Standskizze und den Link zum interaktiven Hallenplan im OOS im Bereich "Mein Konto" in der Standverwaltung.
Wo finde ich die technischen Richtlinien?
Die technischen Richtlinien finden Sie hier: Technische Richtlinien
Ist ein Austausch von Standbau-Paketleistungen möglich?
Ein kostenfreier Austausch von Paketleistungen ist nicht möglich.
Rechnung
Wann erhalte ich die Rechnung für die Standmiete / meine Bestellungen?
Die Rechnung für die Standmiete erhalten Sie unmmittelbar nach der Zulassung.
Die Rechnung für technische Leistungen / Zusätze / Services erhalten Sie ca. 4 Wochen vor Aufbaubeginn.
Wie kann ich bei meiner Bestellung im OOS eine abweichende Rechnungsadresse eintragen?
Tragen Sie die abweichende Rechnungsadresse am Ende des Bestellvorgangs ins Kommentarfeld ein.
Termine & Fristen
Kann ich auch nach Ablauf der Bestellfrist noch bestellen?
Gerne prüfen wir für Sie, ob Ihre Wünsche auch nach der Bestellfrist noch zu verwirklichen sind. Wir können nichts versprechen, tun aber unser Bestes.
Bitte kontaktieren Sie hierfür unter: servicepartnerworldwide@messe-duesseldorf.de.
Bitte kontaktieren Sie hierfür unter: servicepartnerworldwide@messe-duesseldorf.de.
Was sind die Auf- und Abbauzeiten?
| 10.12.2023 | Standaufbau - offizieller Standbauer | 00:01 - 24:00 Uhr |
| 10.12.2023 | Selbstbauer | 08:00 - 24:00 Uhr |
| 11.12.2023 | Standaufbau - offizieller Standbauer | 00:01 - 24:00 Uhr |
| 12.12.2023 | Standaufbau für alle | 08:00 - 22:30 Uhr |
| 13. - 14.12.2023 | Laufzeit | 10:00 - 18:00 Uhr (für Besucher) |
| 15.12.2023 | Laufzeit | 10:00 - 17:00 Uhr (für Besucher) |
| 15.12.2023 | Abbau | 17:30 - 22:00 Uhr |
| 16.12.2023 | Abbau | 08:00 - 20:00 Uhr |
Für Aussteller sind die Hallen während der Messe von 09:00 - 19:00 Uhr geöffnet.